(Interview réalisé en novembre 2023)
Dans quel contexte utilisez-vous notre logiciel Process FMEA ?
Je suis Technicien Méthodes, j’utilise le logiciel FMEA Process de Knowllence depuis 2019.
Le logiciel a été choisi suite à une étude réalisée par un apprenti du service logistique. Notre site est précurseur par rapport à notre siège et aux autres sites du groupe qui travaillent encore avec Excel.
Nous sommes fournisseur automobile de pièces de structure pour des utilitaires de marque française.
Je suis l’utilisateur principal du logiciel, je passe environ 10% de mon temps à l’exploiter, pour réaliser les études AMDEC Process, les plans de surveillance et gérer les plans d’action.
Les études AMDEC et Reverse FMEA ne sont en effet qu’une partie de ma mission.
Quels sont les gains obtenus avec le logiciel Process FMEA ?
J’ai environ 85 études AMDEC Process et plan de surveillance et un générique.
Nous gagnons du temps grâce à toutes les modifications automatiques : par exemple pour l’actualisation du calcul des IPR.
Le logiciel nous permet de donner une image plus professionnelle vis-à-vis de nos clients, grâce aux documents pdf qu’il génère automatiquement.
Il nous permet également d’arriver directement et facilement sur les éléments de contenu que les auditeurs souhaitent voir lors de leur venue.
La répercussion des modifications lorsque nous avons un nouvel élément à assembler ou un nouveau process serait tout à fait ingérable avec Excel. Là je crée le nouvel élément dans le générique et je le propage très facilement dans les études existantes concernées. Je procède autrement lorsque les IPR sont rouges, par exemple en cas d’aléa produit : c’est dans chaque étude concernée que je gère l’action dédiée.
Etes-vous satisfait du logiciel et de Knowllence ?
Nous avons utilisé le logiciel dans sa version standard pendant 4 ans. Cela répondait à notre besoin
Maintenant que nous avons du recul, j’ai été très content de voir qu’il était possible de faire faire des évolutions : Knowllence a ainsi développé un rapport sur mesure pour synthétiser les actions de plusieurs études dans un seul document , selon mes spécifications particulières.
J’ai utilisé le service hotline un peu plus à un moment donné en 2022 pour des nouvelles précisions ou pour des demandes de clients : mes réponses étaient traitées avec efficacité.
En résumé, je suis satisfait du logiciel Robust Manufacturing Software et de Knowllence en tant que fournisseur.